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livraisons

les produits livrés en Belgique
SUIVANT LE TARIF TAXIPOST
L+l+H= 90cm max
L doit être supérieure à 35 cm

de 1kg à 2KG	6.40 euros
de 2kg à 10kg	8.40 euros
de 10 kg à 30 kg	10.40 euros

retrait dans un point	de vente Kiala
de o à 15 kg	4.50 euros
L: 100+ l:50+H: 50 max

5 jours ouvrables
enlèvement possible en cabinet

les produits livrés dans les pays de l'union européenne
SUIVANT LE TARIF DE KILOPOST standart
L+l+H= 90cm max
L doit être supérieure à 35 cm
5 jours ouvrables

-350GR	8 euros
de 350 à 1kg	12 euros
de 1kg à 2KG	16 euros
de 2kg à 10kg	15euros
de 10 kg à 20 kg	30 euros

les produits livrés dans les autres pays que l'union européenne

le sont en recommandé avec avis de réception
et valeur assurée si celle-ci est supérieure à 250 euros
dans les 8 à 10 jours ouvrables

conditions de ventes

ARTICLE 1 - PRIX
1-1- Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir expédition /délais et coûts).
1-2- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
1.3 - L'atelier ésotérique.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 - Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de L'atelier ésotérique.com jusqu'au complet encaissement du prix par L'atelier ésotérique.com

ARTICLE 2 - COMMANDE
en envoyant un mail à:atelieresoterique@hotmail.com ou jardinmedicinal.com
en effectuant un copier coller de notre module( nom de l'article,code d'achat, prix )affichée sous chaque article
ou en choisissant la méthode automatisée paypal en cliquant sur l'icône"ll'elfe peut ajouter cet article à ma commande"

2-1. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.L'atelier ésotérique.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client
avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ou si l'article n'est pas en stock
Si l'article n'est pas en stock, et que le payement paypal a déjà été effectué, le remboursement se fera directement via paypal;
au cas où le client possède un compte paypal, il sera crédité directement, dans le cas contraire,
le remboursement se fera au plus tard dans les 30 jours selon le conditions de fonctionnement de l'organisme de payement du client

ARTICLE 3 - VALIDATION
Quand vous cliquez sur l'adresse email atelieresoterique@hotmail.com ou jardinmedicinal.com ou paypal pour la commande,
vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par L'atelier ésotérique.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par lui et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le forum, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Si la marchandise a été payée au préalable par paypal;
le remboursement se fera directement via paypal;
au cas où le client possède un compte paypal, il sera crédité directement, dans le cas contraire,
le remboursement se fera au plus tard dans les 30 jours selon le conditions de fonctionnement de l'organisme de payement du client

ARTICLE 5 - LIVRAISON
5.1 Généralités
. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. L'atelier ésotérique.com.se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
l'atelier-esoterique.com ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison
Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande est annulée.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité,
le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison
les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la Belgique et autres pays européens.
Dans le cas particulier des articles en pré-commande votre carte pourra être débitée jusqu'à trois jours avant l'expédition de votre commande.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.
En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

5.2 - Problèmes de livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à
atelieresoterique@hotmail.com ou jardinmedicinal.com
suivant l'article commandé
et de retourner les articles si ceux-ci nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

5.3 - Conformité ou de qualité
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
Vous devez formuler par mail, fax,ou courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…).
Les réclamations sont à adresser aux coordonnées précisées à l'article 8 " Service Clientèle
". Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté
que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.

Dans les cas visés l'article 5.2 et 5.3, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser le montant des frais d'envoi facturés.

ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :

- par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres Cartes Bleues par l'intermédiaire de l'organisme de payement sécurisé:PAYPAL
Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.

-par chèque bancaire, ou mandat poste, ; seuls les chèques libellés en euros et émis par une banque belge seront acceptés.
L'encaissement est réalisé à leur réception et avant l'envoi de la marchandise.Le chèque ou le mandat sera à envoyer à :Christiane Dusausoit
atelier-esoterique.com 126a avenue Laboulle 4130 Tilf Esneux (Belgique)
- La commande n'est traitée que dès leur réception

par virement bancaire au compte axa 750-6411239678 libellé au nom de Dusausoit Christiane
IBAN BE 05 7506641239678
BIC (OU SWIFT): AXA BBE 22
Tous frais supplémentaires découlant du mode de payement seront à charge du client

ARTICLE 7 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, contactez notre service clientèle par mail suivant les articles:
atelieresoterique@hotmail.com

ARTICLE 8 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
8.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages Illustrations et images reproduits sur les sites " L'atelier ésotérique.comsont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon est sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de L'atelierdelelfe.zikforum.com . Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de L'atelier ésotérique.com est strictement interdite.
8.2 - certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location…Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et L'atelierdelelfe.zikforum.comne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de L'atelier ésotérique.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèleL'atelier ésotérique.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. L'atelier ésotérique.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. L'atelier ésotérique.com ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de L'atelierdelelfe.zikforum.com . Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site " L'atelierdelelfe.zikforum.com ".L'atelier ésotérique.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si L'atelierdelelfe.zikforum.com n'a pas vocation à vendre à des professionnels. L'atelierdelelfe.zikforum.com ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

ARTICLE 10 - GARANTIE
Les produits achetés à L'atelier ésotérique.com donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site.
En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez
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